Yorum ve şikayetler konusu son derece önemli. Betrupi bahis sitesi üyelerin yorumlarını ve şikayetlerini önemser ve bunların takibini yapar. Üyelerin olumlu yorumları sisteme duydukları memnuniyeti gösterir. 

Nadiren olumsuz yorumlar yapılır. Sistem bu olumsuz yorumları anında mercek altına alır. Olumsuzlukların nedeni araştırılır. Bu olumsuzluk giderilerek memnuniyet sağlanır. Şikayetlerin giderilmesi için sistem her hizmeti verir ve hızlı bir şekilde bu olumsuzlukları giderir.

Canlı Destek Hattı

Canlı destek hattı üyelerden tam not alır. Son derece aktif ve etkin çalışan bir birimdir. Hat, üyelerin taleplerin kabul eder ve gerekli hizmeti anında verir. Bilgi alış verişi yapılmasının yanı sıra sorunlara çözüm üretmek konusunda da başarılır. 

Görüş ve öneriler bildirildiğinde müşteri temsilcileri yine gerekli değerlendirmeleri yaparlar. Üyelerin şikayetleri bu birim tarafından değerlendirilir. Şikayetlerin giderilmesi için hızlı hizmet verilir. Canlı destek hattıyla ana sayfa üzerinden iletişim kurulur. Üyeler bu hatla mail üzerinden de bağlantı kurabilirler.